Nos marchandises bénéficient de garanties restreintes totalement différentes selon le tableau ci-dessous, à compter de la date d'achat, contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux. Votre matelas peut être remplacé ou remboursé à la discrétion de DHP, sans frais, selon le tableau ci-dessous, et à un coût évalué par un professionnel pour les années suivantes. Les frais de remplacement après la période sans frais sont basés sur un pourcentage du prix de détail unique payé par rapport au nombre d'années à compter de la date d'achat initiale. Les frais d'expédition et de manutention peuvent varier si vous avez acheté votre produit au Royaume-Uni.
Sleep Science est une version de matelas à prix moyen qui propose des matelas entièrement en mousse et en latex. Avec un plus large éventail d'options de fermeté que les autres options chez Costco, de nombreux acheteurs s'y tournent s'ils ont besoin de modèles plus doux ou plus fermes. Bien que la plupart des clients les trouvent initialement confortables, certaines plaintes concernant leur robustesse ont été signalées.
Les matelas Bed-in-a-Box ne sont pas livrés avec une plate-forme ou une base solide sur laquelle le matelas peut se reposer. Cependant, ils nécessitent un soutien uniforme pour éviter l’affaissement et prolonger la durée de vie du matelas. De nombreuses entreprises de matelas précisent le type de sommier à utiliser, les prospects doivent donc évaluer les informations du producteur pour s'assurer qu'ils choisissent un sommier conforme aux directives de l'entreprise. Sans une base appropriée, l’acheteur risque d’annuler la garantie du matelas.
Bien que la plupart des clients trouvent leurs matelas initialement confortables, certains se plaignent d’odeurs de dégagement de gaz et de brûlures du sommeil. De plus, certains affirment que ces produits proviennent également de Zinus, une option de mousse bon marché en provenance de Chine.
Le matelas est éligible à un essai de sommeil de cent vingt nuits, ce qui est plus long que la moyenne, ainsi qu'à une garantie à vie. Le Botanical Bliss est surmonté d’une housse en tricot de coton biologique douce et respirante. En dessous se trouvent des couches de confort en latex Dunlop, ce qui crée un sol réactif qui s'adapte légèrement au physique du dormeur. Le noyau de support est également fabriqué à partir de latex Dunlop, mais ce latex est de plus grande densité afin de fournir plus de support. L'épaisseur et la quantité de ces couches de latex dépendent de l'épaisseur et de la fermeté que vous sélectionnez
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