Matelas passerelle

X fermer Afin d'optimiser votre site Internet et pour une amélioration continue, nous utilisons des cookies. Vous acceptez l'utilisation de cookies lorsque vous continuez à utiliser le site. Nous offrons une garantie à vie sans précédent sur toutes les fournitures et la fabrication. La garantie couvre l'affaissement de plus de 1", le manque de forme, le fendillement ou la fissuration de la mousse et la perte de pic du matelas.

J'ai ensuite demandé à John de récupérer mon nouveau matelas et mon nouveau sommier et de me rembourser. J'ai alors déclaré que je contacterais le BBB, auquel il a simplement répondu : « allez-y ». On m'a informé que le matelas était considéré comme présentant un risque biologique et que les livreurs ne pouvaient pas le mettre dans le camion avec d'autres matelas. Peu importe le fait qu'il s'agissait de vieilles taches qui n'avaient aucune odeur. Sans oublier le fait que TOUS les nouveaux matelas et sommiers sont livrés SCELLÉS dans un emballage plastique épais.

La garantie n'est pas transférable, donc les Laylas d'occasion, les Laylas du marché noir et les objets mystérieux de remise ne sont généralement pas couverts. Si vous n'êtes pas satisfait du matelas pour quelque raison que ce soit, envoyez simplement un e-mail à avec votre numéro de commande et l'explication dans votre retour. Votre matelas Layla® sera récupéré chez vous tel quel, vous n'avez donc pas besoin d'économiser du temps ou de reconditionner le matelas.

Le vendeur nous a dit qu'il ne vendait plus Beautyrest noir car il s'agissait d'un « produit de qualité inférieure », ce qui était un peu déroutant puisqu'il s'agit d'une marque de luxe très fiable. Il semblait qu'il mentait tous les jours nécessaires pour nous vendre un produit. Nous avons fait confiance à ce détaillant pour nous aider et promouvoir ce qui est le mieux pour nous, et nous n'aurions pas dû leur faire confiance du tout. En appelant le service client à Frederick, MD, le superviseur du service client, John, n'aurait pas pu être moins impliqué et plus cavalier à propos de ma situation. Le fait avéré que les livreurs étaient prêts à prendre le vieux matelas pour 50 $ de plus était, comme John l'a reconnu, « entre moi et les livreurs ».

Peu importe le fait que rien ne m'a été dit à ce sujet après avoir passé la commande. Depuis 1999, FoamOrder propose des produits en mousse de haute qualité pour les applications domestiques et professionnelles. Qu'il s'agisse de coussins en mousse d'intérieur ou d'extérieur, de mousse de latex naturel ou de polyuréthane, de néoprène ou de mousse à cellules fermées, nous sommes prêts à assembler vos désirs.

Le vendeur nous a assuré que nous adorerions le matelas et que nous n'aurions aucun problème. Il nous a également assuré que nous obtenions une bonne affaire sur le matelas en dépensant 850 $ de plus (au total 2 450 $), mais une fois que j'ai mis le matelas en ligne après coup, j'ai découvert qu'il pouvait être acheté pour 1999 $. Nous avons expliqué au vendeur que nous avions initialement acheté le matelas chez Mattress Warehouse parce que mon conjoint leur avait acheté un Beautyrest Black 10 ans auparavant et l'avait apprécié.